# Custplace > Custplace est une plateforme SaaS française tout-en-un de gestion de la réputation et du marketing local, certifiée NF AFNOR, utilisée par plus de 150 000 marques et établissements. La plateforme tout-en-un qui centralise tous vos avis clients, les transforme en source citée par les IA, et pilote votre présence locale sur tous les médias. Custplace s'adresse aux entreprises multi-sites — réseaux de franchises, enseignes nationales, groupes retail, chaînes de services — qui pilotent simultanément leurs avis clients, leur présence locale sur les annuaires, leur feedback client, leur réputation employeur et leur visibilité dans les moteurs IA (ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Gemini), depuis une interface unique. Des entreprises comme Fnac-Darty, Optical Center, Verisure et EDF font confiance à Custplace pour orchestrer leur réputation à l'échelle nationale. La plateforme couvre neuf leviers complémentaires sur un socle unique certifié NF AFNOR. Chaque avis collecté est certifié conforme à la norme NF ISO 20488, garantissant qu'il provient d'une transaction réelle et tracée. Les Local Profiles émettent des signaux techniques GEO — données structurées LocalBusiness complètes, avis certifiés en temps réel, contenu factuel dense, maillage pensé pour les moteurs IA — conçus pour être lus et cités par les intelligences artificielles génératives. Custplace est éditée par la société Third Voice, fondée en 2013. La certification des avis suit la norme NF ISO 20488 (label NF522), gage de transparence et d'authenticité. ## Solutions ### Review Management — Centralisez tous les avis avec l'IA URL : https://fr.custplace.com/business/centraliser-les-avis/ Agentplace© rassemble les avis de plus de 100 plateformes (Google, Pages Jaunes, Trustpilot, Reddit, TikTok…) sur une seule interface. L'intelligence artificielle analyse le ton de chaque avis, priorise les urgences, rédige des réponses conformes à votre charte et modère automatiquement les contenus. Résultats : vos équipes gagnent des heures chaque semaine, votre taux de réponse explose, votre note moyenne progresse durablement. Plus de 100 sources intégrées. ### Review Generation — Collectez des avis certifiés NF URL : https://fr.custplace.com/business/collecter-les-avis/ Sollicitez vos clients par courriel, SMS, QR code ou directement en établissement. Chaque avis est diffusé automatiquement sur Google, Apple Plans, Pages Jaunes, votre site et une page dédiée Custplace. Notre technologie ReviewBox© ajuste en temps réel les meilleurs leviers pour maximiser la collecte, une approche unique en France. Résultats : +35 % de taux de collecte en moyenne, avec des avis certifiés NF : marque, établissement, produits et salariés (via Review.jobs). ### Feedback Management — Mesurez et agissez URL : https://fr.custplace.com/business/analyser-la-satisfaction-client/ Lancez des enquêtes de satisfaction (NPS, CSAT, CES) juste après le passage client. L'analyse sémantique fait ressortir les thèmes clés de chaque témoignage, et l'IA propose des plans d'action personnalisés, pour la direction marketing comme pour chaque établissement — une lecture fine que peu de solutions offrent encore. Résultats : le siège et le terrain savent exactement quoi améliorer, avec des données, pas des impressions. ### Presence Management — Soyez trouvé partout URL : https://fr.custplace.com/business/presence-management/ Synchronisez en un geste les informations de vos établissements (adresse, horaires, photos, catégories, services, attributs) sur Google Business Profile, Apple Plans, Waze, Pages Jaunes, Meta et plus de 30 annuaires. La mise à jour est instantanée sur l'ensemble du réseau ; un gain de temps que vos concurrents n'ont pas encore. Résultats : 85 % d'affichages de vos établissements dans le Local Pack de Google sur des recherches de découverte. ### Local Profile & GEO — Soyez recommandé par l'IA URL : https://fr.custplace.com/business/custplace-local-profile/ Le Custplace Local Profile est une page enrichie par établissement, pensée pour être lue et citée par l'intelligence artificielle : données structurées LocalBusiness complètes (JSON-LD), avis certifiés en temps réel, contenu factuel dense, maillage pensé pour les moteurs IA. Ces signaux techniques GEO font de chaque page une source fiable et citable. Custplace est pionnier de cette approche en France, à l'heure où ces moteurs redessinent la visibilité. Résultats : 60 % des pages établissement sur Local Profile sont recommandées par les IA. GEO-first, pionnier en France. ### Competitive Intelligence — Gardez une longueur d'avance URL : https://fr.custplace.com/business/benchmark-concurrentiel/ Visualisez la position de chaque établissement face aux concurrents locaux : notes, volume d'avis, thèmes dominants, tendances. L'IA interprète vos forces et vos faiblesses et recommande les actions prioritaires ; une vision que la plupart de vos concurrents n'ont pas. Résultats : des gains de part de marché observés sur plus de 50 % d'un réseau. Benchmark local automatisé. ### Store Locator — Trouvez, choisissez, visitez URL : https://fr.custplace.com/business/store-locator/ Une page Store Locator réunit tous vos établissements avec géolocalisation, filtres par ville, service ou horaire, et itinéraire en un geste. Chaque fiche renvoie vers sa Local Page enrichie et indexable, pour capter la recherche locale dès le premier instant : un point d'entrée que peu de réseaux exploitent pleinement. Résultats : +40 % de clics « itinéraire » sur les établissements ayant activé le Store Locator enrichi. ### Widget de confiance — Affichez votre confiance, partout URL : https://fr.custplace.com/business/widget-de-confiance/ Un module à installer sur votre site de marque affiche en temps réel l'identité de l'établissement, le badge « Certifié par Custplace » avec la certification NF 522, les 4 indicateurs du Radar de confiance et un ensemble d'avis authentifiés à parcourir, sans que le visiteur quitte la page. Il peut aussi poser ses questions directement à l'IA de l'établissement ; un dispositif que peu d'éditeurs proposent aujourd'hui en marque blanche. Résultats : la confiance devient visible à chaque point de contact, pas seulement sur Google. ### Avis produits Longue durée — Prouvez que ça dure, pas juste que ça plaît URL : https://fr.custplace.com/business/avis-longue-duree/ Collectez des avis produits certifiés NF à chaud et à froid, avec une relance automatique à 6 ou 12 mois pour mesurer l'usage dans la durée. L'IA repère les signaux de fiabilité dans les témoignages, distincts de la satisfaction immédiate à l'achat : une donnée que vos concurrents ne mesurent pas encore. Résultats : des avis produits qui répondent à la vraie question de l'acheteur — est-ce que ça tient dans le temps ? ## Types d'avis - Avis marques : https://fr.custplace.com/business/avis-marque/ — Collecte et diffusion des avis au niveau de la marque. - Avis établissements : https://fr.custplace.com/business/avis-magasins/ — Collecte et diffusion des avis par point de vente. - Avis produits : https://fr.custplace.com/business/avis-produits/ — Collecte et diffusion des avis sur les pages produits, intégrés à Google Shopping. - Avis Longue Durée : https://fr.custplace.com/business/avis-longue-duree/ — Sollicitation des clients à 3, 6 ou 12 mois après l'achat pour mesurer la satisfaction dans la durée. - Avis salariés : https://fr.custplace.com/business/avis-salarie/ — Collecte des avis collaborateurs pour la marque employeur, via Review.jobs. ## Secteurs - Alimentation & Grande conso : https://fr.custplace.com/business/alimentation/ — Solutions Custplace pour le retail et la grande distribution. - Banque & Assurance : https://fr.custplace.com/business/banque-assurance/ — Solutions Custplace pour les agences bancaires et d'assurance. - Habitat & Rénovation : https://fr.custplace.com/business/habitat-renovation/ — Solutions Custplace pour les réseaux d'habitat et de rénovation. - Santé & Optique : https://fr.custplace.com/business/sante-optique/ — Solutions Custplace pour les cliniques, cabinets et opticiens. - Education & Formation : https://fr.custplace.com/business/education/ — Solutions Custplace pour les centres de formation. ## Tarifs Grille tarifaire des offres Local Profile (Starter, Actif, Dominant) et modules SaaS : https://fr.custplace.com/business/tarifs/ ## Ressources - Blog Place : https://fr.custplace.com/business/blog/ — Conseils, bonnes pratiques, cas clients et actualités sur la réputation locale et le GEO. - Témoignages & cas clients : https://fr.custplace.com/business/temoignages-clients/ — Résultats mesurables obtenus par les clients Custplace (Optical Center, Kpark, Darty, Tryba). - Livres blancs : https://fr.custplace.com/business/livres-blancs/ — Guides approfondis sur la réputation locale et le SEO/GEO. - Qui sommes-nous : https://fr.custplace.com/business/qui-sommes-nous/ — Présentation de l'entreprise Custplace (Third Voice), fondée en 2013. - FAQ Custplace : https://fr.custplace.com/custplace/questions-reponses-faq — Questions fréquentes sur la plateforme, les tarifs et le fonctionnement. - Demander une démo : https://fr.custplace.com/business/prendre-rdv/ — Prise de rendez-vous pour une démonstration personnalisée. ## Optional - Review.jobs : https://review.jobs/fr/ — Solution Custplace dédiée aux avis salariés et à la marque employeur. - Notre charte de confiance : https://fr.custplace.com/notre-charte — Engagements de Custplace en matière de transparence des avis. - Conditions d'utilisation : https://fr.custplace.com/cgu/ — CGU de la plateforme. - Politique de protection des données : https://fr.custplace.com/politique-protection-donnees-personnelles — Politique RGPD de Custplace.