Condições Gerais de Uso (CGU)

Preambulo

Informações legais

O site fr.custplace.com é editado e desenvolvido por:
A empresa THIRD VOICE
SARL com um capital de 57.200 €
Registrada no Registro Comercial de Paris sob o número B 499 869 568
Com sede legal em 125, rue du Théâtre 75015 PARIS

O site Custplace.com é hospedado por:
Scaleway SAS BP 438 75366 - Paris CEDEX 08 França

Objeto

Estas Condições Gerais de Uso têm o objetivo de definir os termos de prestação dos Serviços do site custplace.com, doravante denominado "os Serviços", e as condições de uso dos Serviços pelo Usuário.

Aceitação das Condições Gerais de Uso

Cada acesso e/ou uso do site Custplace.com pressupõe a aceitação e o respeito de todos os termos destas Condições Gerais de Uso e sua aceitação incondicional. Constituem, portanto, um contrato entre o editor e o Usuário.

O SIMPLES FATO DE SE CONECTAR AO SITE CUSTPLACE.COM CONSTITUI ACEITAÇÃO POR PARTE DO USUÁRIO DE TODAS AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE USO.

No caso de o Usuário não desejar aceitar total ou parcialmente estas Condições Gerais de Uso, pede-se que renuncie a qualquer utilização do Serviço.

Definições

« Site » indica o site Custplace.com
« Usuário » indica qualquer pessoa que utilize o Site ou um dos Serviços oferecidos pelo Site.
« Conteúdo do usuário » indica os dados transmitidos pelo Usuário nas diferentes seções do Site.
« Membro » indica o Usuário identificado no Site.
« Identificador » indica as informações necessárias para identificar um Usuário no Site para acessar as áreas reservadas aos Membros.
« Senha » indica a informação confidencial que o Usuário deve manter em segredo, que, usada juntamente com seu Identificador, permite que ele prove sua identidade.
« Parceiro » indica qualquer empresa que tenha celebrado um acordo de parceria com a empresa THIRD VOICE.

Serviços

O site Custplace.com tem como objetivo facilitar o contato e o diálogo entre Consumidores e Marcas.

Totalmente gratuito, este serviço é um site independente sobre avaliações de clientes e sobre os serviços de atendimento ao cliente das Marcas. Portanto, este site não tem o objetivo de substituir os serviços de atendimento ao cliente das Marcas ou resolver os problemas que você possa ter com essas Marcas.

A empresa THIRD VOICE não garante a duração dos Serviços fornecidos no Site aos seus Usuários e reserva-se o direito de interrompê-los a qualquer momento, sem possibilidade de recurso contra ela.

Conexão – Acesso aos serviços

O Site é acessível gratuitamente a qualquer Usuário com acesso à Internet. Todos os custos relacionados ao acesso ao Site, incluindo os custos de hardware, software ou de acesso à Internet, são de responsabilidade exclusiva do Usuário. O Usuário é o único responsável pelo funcionamento adequado de seu dispositivo de computador e seu acesso à Internet.

Além disso, o Usuário deve estar equipado com todo o material necessário para garantir esta conexão à Internet, em particular um computador, um modem ou qualquer outro instrumento de conexão e deve possuir um endereço de e-mail.

Algumas seções do Site são reservadas aos Membros após a identificação por meio de seu Identificador e sua Senha.

A simples criação de uma conta gera automaticamente uma página dedicada ao seu perfil com um link URL do tipo "fr.custplace.com/seu-nome-de-usuario". A página do seu perfil é visível para todos os outros membros e mecanismos de busca."

A empresa THIRD VOICE reserva-se o direito de negar o acesso aos Serviços, unilateralmente e sem aviso prévio, a qualquer Usuário que não cumpra estas Condições Gerais de Uso.

A empresa THIRD VOICE emprega todos os meios razoáveis ao seu alcance para garantir um acesso de qualidade aos Serviços, mas não tem nenhuma obrigação de conseguir isso.

Além disso, a empresa THIRD VOICE não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento da rede ou dos servidores ou por qualquer outro evento fora de seu controle razoável, que impeça ou deprecie o acesso aos Serviços.

A empresa THIRD VOICE reserva-se o direito de interromper, suspender temporariamente ou modificar sem aviso prévio o acesso a todo ou parte dos Serviços, para garantir sua manutenção ou por qualquer outra razão, sem que a interrupção dê origem a obrigações ou indenizações.

Responsabilidade

O Usuário aceita e compreende que os Serviços são fornecidos "como estão". A empresa THIRD VOICE não assume nenhuma responsabilidade pela duração, exclusão, interrupção, má entrega ou falta de salvamento da comunicação de um Usuário.

O uso dos Serviços é de exclusiva responsabilidade do Usuário, que será o único responsável por quaisquer danos ao seu computador ou perda de dados resultantes do download de conteúdos.

Além disso, o Usuário concorda em indenizar a empresa THIRD VOICE por todas as consequências prejudiciais diretas ou indiretas relacionadas ao uso que faz dos Serviços.

A empresa THIRD VOICE não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada pelas decisões tomadas pelos Usuários em relação a uma aposta esportiva ou a um jogo online. A precisão das informações apresentadas no Site não é garantida e as informações, previsões e prognósticos oferecidos não são 100% seguros.

As informações disponíveis no Site são provenientes de fontes autorizadas. No entanto, elas não constituem conselhos profissionais ou recomendações para fazer apostas esportivas ou jogar online. A empresa THIRD VOICE não pode ser responsabilizada por perdas e lucros que os Usuários possam obter ao fazer apostas esportivas ou jogar online.

Consequentemente, o uso das informações e conteúdos disponíveis em todo o Site não pode, em nenhuma circunstância, envolver a responsabilidade da empresa THIRD VOICE, de forma alguma. O Usuário é o único responsável pelo uso correto, com discernimento e sabedoria, das informações disponibilizadas no Site.

O Site oferece links para sites editados e/ou gerenciados por terceiros.

Dado que nenhum controle é exercido sobre esses recursos externos, o Usuário reconhece que a empresa THIRD VOICE não assume nenhuma responsabilidade pela disponibilidade desses recursos e não pode ser responsabilizada pelo conteúdo e uso deles.

Direitos e privacidade do usuário

O direito de usar os Serviços é pessoal para o Usuário.

O Usuário concorda em não revender e não usar os Serviços fornecidos no Site para fins comerciais.

O acesso a certas seções do Site requer o uso de um Nome de usuário e uma Senha. A Senha, escolhida pelo Usuário, é pessoal e confidencial. O Usuário concorda em manter sua Senha em segredo e não divulgá-la de forma alguma.

O uso do seu Nome de usuário e Senha através da Internet é por conta e risco do Usuário. Cabe ao Usuário tomar todas as providências necessárias para proteger seus próprios dados contra qualquer violação.

O Usuário é responsável por todas as utilizações de seu Nome de usuário e Senha, quer sejam ou não expressamente autorizadas por ele.

O Usuário concorda em informar imediatamente a empresa THIRD VOICE por escrito, em caso de uso fraudulento ou violação da segurança de seu Nome de usuário e/ou Senha de que teve conhecimento. No caso de uso fraudulento de seu Nome de usuário e/ou Senha, a empresa THIRD VOICE reserva-se o direito de suspender ou rescindir imediatamente e para o futuro o acesso a todo ou parte dos Serviços ao Membro.

O Usuário Membro reconhece e aceita assumir sozinho a total responsabilidade pelo conteúdo de suas transmissões através do Site.

O uso do Site e dos Serviços implica para o Usuário a observância de determinadas normas de comportamento baseadas, nomeadamente, no respeito pelas leis e regulamentos e por determinados valores morais, tais como o respeito pelos outros, a cortesia, a boa fé e a lealdade.

O Usuário compromete-se, assim, a não utilizar o Site e os Serviços para fins ilegais, nomeadamente a não transmitir mensagens contrárias à ordem pública e aos bons costumes, difamatórias, e elementos que violem a privacidade de terceiros; a não transmitir mensagens, elementos de informação que possam prejudicar de alguma forma os direitos da empresa THIRD VOICE e/ou os direitos de terceiros, nomeadamente a não prejudicar os direitos patrimoniais da empresa THIRD VOICE e/ou de terceiros; a informar a empresa THIRD VOICE de qualquer violação de que o Usuário possa ter conhecimento; a não acessar ou tentar acessar de forma ilícita outras redes ou sistemas informáticos conectados ao Site; a não interferir no uso e na fruição dos Serviços por outros Usuários; a não usar o Site para transmitir vírus, cavalos de Tróia ou outros programas prejudiciais.

Em particular, é proibido ao Usuário, sem que esta lista seja limitativa:

Violar ou tentar violar a segurança ou integridade do Site, incluindo realizar qualquer ação que possa colocar em perigo ou interferir no funcionamento correto do Site; realizar qualquer ação que imponha uma carga irracional ou desproporcional na infraestrutura do Site; acessar ou tentar acessar dados que não se destinam à visualização pelo Usuário ou entrar ou tentar entrar em um servidor ou conta à qual o Usuário não esteja autorizado a acessar.
Assediar, ameaçar, insultar ou violar a privacidade de qualquer outro Usuário ou divulgar informações difamatórias, injuriosas ou caluniosas.
Desrespeitar a dignidade humana por meio de texto, imagem ou vídeo de natureza racista, ou incitar ao ódio racial, violência, pornografia ou revisão histórica; violar a privacidade de outrem.
Violar as disposições legais sobre direitos de propriedade intelectual e, especialmente, não cometer atos que possam constituir violação de direitos autorais.
Realizar, sem a autorização expressa da empresa THIRD VOICE, qualquer operação de "framing" ou criação de "site espelho" replicando virtualmente o Site; criar qualquer link hipertexto em outro site apontando para o Site ou incluir, em qualquer oferta de serviços ou perfil, um link hipertexto para um site de terceiros.
Usar informações sobre outros Usuários para fins inadequados ou ilícitos, como abordagem não solicitada, envio de propostas de participação em loterias ou concursos, correntes de emails, ou em violação destes Termos Gerais de Uso.
Publicar comentários insultuosos ou difamatórios sobre as Marcas ou denegrir seus produtos, serviços ou parceiros, que possam prejudicar sua imagem ou a de seu pessoal.

O Utilizador é o único responsável pelo Conteúdo do Utilizador que carrega através dos Serviços, bem como pelas imagens, vídeos, textos e/ou opiniões que expressa. O Utilizador cede expressa e gratuitamente à empresa THIRD VOICE todos os direitos de propriedade intelectual a ele relacionados e, em particular, o direito de reprodução, representação e adaptação, pela duração legal de proteção dos direitos de autor. Compromete-se, em particular, a garantir que esses dados não prejudiquem os interesses legítimos de terceiros de qualquer tipo. Nesse sentido, garante à empresa THIRD VOICE contra qualquer ação legal, baseada direta ou indiretamente nessas declarações e/ou dados, que possa ser intentada por qualquer pessoa contra a THIRD VOICE ou o Diretor da publicação do Site. Compromete-se, em particular, a suportar o pagamento das quantias, quaisquer que sejam, resultantes de uma ação legal de terceiros contra a empresa THIRD VOICE ou o Diretor da publicação do Site, incluindo honorários advocatícios e custos judiciais.

A empresa THIRD VOICE reserva-se o direito de eliminar todo ou parte do Conteúdo do Utilizador, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio ou justificação prévia. O Utilizador não poderá apresentar qualquer reclamação a esse respeito.

Moderação pela THIRD VOICE e sanções

As mensagens publicadas no Site pelos Usuários expressam exclusivamente as opiniões pessoais de seus autores.

Conforme mencionado anteriormente, ao escrever uma reação ou mensagem no Site, você concorda em não enviar conteúdo potencialmente ilícito, difamatório, depreciativo, injurioso, obsceno, discriminatório, ameaçador ou contrário ao espírito do Regulamento ou qualquer outra mensagem que viole as leis aplicáveis.

A Third Voice, na qualidade de editora, não realiza controles prévios do conteúdo enviado pelos membros.

A Third Voice, na qualidade de editora, ou a marca avaliada, podem realizar moderação automática e/ou humana sobre o conteúdo enviado pelos membros.

O prazo de moderação é fixado em 7 dias.

No caso em que o conteúdo não respeite o Regulamento da Custplace (http://support.custplace.com/notre-charte/) ou apresente comentários grosseiros, injuriosos ou publicitários, a mensagem poderá ser moderada antes ou depois da publicação.

Portanto, a Third Voice isenta-se de toda responsabilidade pelas mensagens enviadas.

A Third Voice reserva-se o direito de suspender o acesso de um membro à Custplace, de remover a divulgação de parte ou de todo um mensagem em caso de reclamação de terceiros, violação de leis e regulamentos ou disposições do regulamento (http://support.custplace.com/notre-charte/). Esta decisão não é passível de recurso e não dá direito a qualquer indemnização.

Custplace.com é um espaço de diálogo gratuito entre consumidores e Marcas. Ele permite que os membros publiquem conteúdos digitais (comentários, propostas, textos, imagens, etc.), desde que esses conteúdos não sejam ilegais ou prejudiciais à ordem pública ou aos direitos de terceiros. O conteúdo da Comunidade será moderado pelas equipes da Third Voice para que as ideias, opiniões, comentários e trocas entre os membros permaneçam centrados no tema da comunidade.

A empresa Third Voice reserva-se o direito, por direito próprio e sem justificação prévia, de não publicar, moderar, editar ou excluir os conteúdos que infringem essa regra, em particular aqueles que considerarem insultuosos para elas, difamatórios em relação às Marcas, denegrindo seus produtos, serviços ou parceiros, e que possam prejudicar sua imagem ou a de seu pessoal.

A publicação dos conteúdos fornecidos pelos membros não é de forma alguma um direito; a empresa Third Voice permanece totalmente livre para publicar ou não seus conteúdos de acordo com sua responsabilidade editorial. Para questões que tratam do mesmo assunto, a empresa Third Voice reserva-se o direito de encaminhar os internautas para respostas já formuladas.

A Custplace não agrega notas e não pondera notas. Portanto, a Custplace exibe de maneira transparente a nota média para cada um de seus Comerciantes parceiros. A nota é calculada da seguinte forma: Nota média = (soma das notas das Avaliações publicadas / número total de Avaliações publicadas).

A nota é calculada da seguinte forma:

Cálculo da média, com 1 (um) dígito após a vírgula, de todas as notas das Avaliações publicadas

Dados pessoais

As informações coletadas neste formulário são registradas em um arquivo informatizado pela THIRD VOICE para a publicação de uma avaliação ou comentário. Elas são mantidas por 10 anos e são destinadas ao serviço de marketing.

De acordo com a lei "informática e liberdades", você pode exercer seu direito de acesso aos dados que lhe dizem respeito e corrigi-los entrando em contato com nossa equipe ([email protected]) ou diretamente da sua conta em "Meu perfil" (https://fr.custplace.com/settings) ou para suas opiniões em "Minhas Mensagens" (https://fr.custplace.com/my_content).

Você também tem o direito de formular diretrizes específicas ou gerais sobre a conservação, exclusão e comunicação de seus dados após a morte. Você pode exercer todos esses direitos por email para o endereço [email protected], ou por correio postal para Custplace - 125 rue du théâtre - 75015 Paris, acompanhado de uma cópia de um documento de identidade assinado.

Informamos a existência da lista de oposição ao telemarketing "Bloctel", na qual você pode se inscrever aqui: https://conso.bloctel.fr

As informações que você fornece são destinadas ao pessoal autorizado da Custplace.com, que é o responsável pelo processamento. Seu e-mail é usado para poder publicar uma avaliação ou comentário no site Custplace.com. A parte do seu e-mail antes do arroba (@) ou seu primeiro nome, seguido pela primeira letra do seu sobrenome, poderão ser usados como pseudônimo na Custplace.com. Seu e-mail pode ser comunicado ao parceiro que solicitou sua opinião para poder responder a você. No caso de esses campos não serem preenchidos, a publicação de sua opinião será impossível.

Propriedade intelectual

O Site e seu conteúdo, incluindo marcas, logotipos, textos, software, patentes, músicas, sons, fotografias, vídeos, desenhos ou outros materiais contidos nos anúncios, informações comerciais produzidas e apresentadas pela empresa THIRD VOICE, seus Parceiros, anunciantes ou fornecedores, são protegidos pelo direito de propriedade intelectual francês, direito de marcas, direito de patentes e qualquer outro direito reconhecido pela legislação em vigor.

Qualquer uso comercial ou não comercial fora do âmbito privado do Site ou de seu conteúdo, incluindo imagens, textos, ícones, desenhos, gráficos, fotografias, programas e outros componentes do Site, sem o consentimento escrito e prévio da empresa THIRD VOICE, é estritamente proibido.

A empresa THIRD VOICE se isenta de toda responsabilidade no caso de ação por violação entre Usuários, ou mais geralmente no caso de ação por violação intentada por terceiros contra um Usuário.

Difusão de avaliações e parcerias comerciais

As avaliações coletadas serão divulgadas na página Custplace da marca avaliada (URL do link no formato: https://fr.custplace.com/marque) e também poderão ser exibidas no site da marca de acordo com os critérios definidos por esta última.

A Custplace também pode estabelecer parcerias com empresas comerciais (como, por exemplo, com o PagesJaunes) para exibir as avaliações dos consumidores ou para indexar seu selo de confiança.

Respeito à privacidade e confidencialidade

Em uma lógica de respeito à privacidade de seus Usuários, a empresa THIRD VOICE compromete-se a garantir que a coleta e o processamento de informações pessoais, realizados neste Site, sejam feitos de acordo com a lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, arquivos e liberdades, conhecida como Lei "Informática e Liberdades". A empresa Third Voice possui, a esse respeito, um Correspondente de Informática e Liberdades junto à CNIL.

De acordo com as disposições da Lei "Informática e Liberdades", a Custplace.com garante ao Usuário o direito de se opor, acessar e retificar os dados pessoais que lhe dizem respeito.

O Usuário tem a possibilidade de exercer esse direito entrando diretamente em contato pelo endereço de email seguinte: [email protected]

A empresa THIRD VOICE também se compromete a garantir a confidencialidade das informações pessoais fornecidas pelo Usuário, exceto se a solicitação de informações vier de uma autoridade legalmente competente e autorizada.

Apenas os endereços de email dos Internautas que se inscreveram em nossas "ofertas de parceiros" (marcando a caixa "Aceito receber ofertas de parceiros da Custplace") poderão ter seus endereços cedidos a terceiros.

A THIRD VOICE não pode garantir nem a confidencialidade nem a exclusão dos dados pessoais postados voluntariamente pelo usuário nas partes públicas das páginas das Marcas ou em suas mensagens privadas.

A THIRD VOICE não se responsabiliza pelo "spam" recebido pelos usuários dos fóruns que decidiram voluntária e espontaneamente publicar seu endereço de email online.

Modificação dos termos de uso

A empresa THIRD VOICE reserva-se o direito, a qualquer momento, de modificar, suspender ou interromper, temporária ou permanentemente, todo ou parte dos Serviços, sem a obrigação de informar previamente o Usuário.

A empresa THIRD VOICE não poderá ser responsabilizada perante o Usuário ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou interrupção dos Serviços.

A empresa THIRD VOICE pode, a qualquer momento, modificar estes Termos de Uso.

No caso de contradição entre as disposições dos Termos de Uso e qualquer alteração feita a eles, especialmente para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, as alterações prevalecerão.

Portanto, a empresa THIRD VOICE recomenda que os Usuários consultem regularmente e façam referência aos Termos de Uso disponíveis no Site.

Lei aplicável e jurisdição competente

Estes Termos de Uso estão sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio relativo à execução ou interpretação destes Termos de Uso, a competência exclusiva é atribuída ao Tribunal de Comércio de Paris, exceto em caso de litígio com não comerciantes para os quais se aplicam as regras de competência legal.